Trojan non eliminabile

Buongiorno eseguendo la scansione con Avanti Mobile mi rileva un Trojan che però non riesco a disinstallare.. l'applicazione si chiama Gestione File il servizio si chiama LoaderAccessService poco sotto c'è scritto "Accessibilità in uso. Toccare Impostazioni per la gestione". Premendo impostazioni mi indirizza in accessibilità e nell'elenco servizi c'è appunto la voce Gestione File che è attiva se provo ad aprire non si apre e rimane sempre in accessibilità.. usando il telefono ogni tanto si scaricano app dal play Store da sole oppure lo schermo diventa blu o si aprono pagine di giochi o pubblicità.. spero di essermi spiegato e spero qualcuno mi possa aiutare.. grazie mille...

Come immaginavo.. per evitare di perdere foto musica e appartamenti che ho sul dispositivo come devo fare???

Scusa se ti rompo ancora ma non lo ho mai fatto.. non vorrei fare danni.. mi dici i passi da fare cortesemente???

Kies?? Sarebbe??

Ho provato a scaricare tutte e 2 le versioni di Kies su PC come dicevi dal sito della Samsung ma in entrambi i casi quando parte l'installazione poco dopo mi dice Error: -3 impossibile trovare il percorso specificato.....