Mancanza di connessione internet

Salve a tutti. Sono nuovo di questo forum e sono anche inesperto.Vorrei innanzi tutto ringraziare i moderatori che hanno spezzato una lancia a favore di tutti gli inesperti e spero che siate comprensivi anche con me! Vengo alle note dolenti. Ho comprato da un paio di settimane fa il mio primo smartphone e con l'aiuto di un amico ho fatto le prime impostazioni. Ho creato anche un account con gogle ma non riesco a connettermi in internet, anche se in casa posseggo un wi-fi. Ho provato con gogle e anche crome e non si connette, ma la cosa strana è che invece you tube si apre velocemente senza alcun problema.
Mi potete aiutare? Ringrazio tutti anticipatamente. Vi chiedo cortesemente di usare un linguaggio semplice a causa della inesperienza e dell'età.