La tastiera 3x4 "fuori uso"

Un incubo! Non riesco più ad utilizzare la tastiera 3 x 4 del mio Samsung S4 mini: non memorizza più le parole nuove che introduco! Fino ad una settimana fa, digitavo i nuovi termini sulla tastiera "qwerty" e automaticamente mi comparivano nel dizionario tutti memorizzati. Ieri mattina un'operatrice di un centro TIM è riuscita a far memorizzare al telefono tutte le parole nuove che puntualmente sono scomparse dopo un'oretta!!!...
Sono molto arrabbiata, qualcuno di voi potrebbe aiutarmi a capire cosa sia successo?