Problemi con S4 instabile

Ciao a tutti, è la prima volta che scrivo sul forum, quindi scusatemi se farò degli errori.
Bene, il problema è questo, ho acquistato il mio S4 da circa 20 giorni ... ne sono soddisfatto ma ... ogni tanto si blocca, non fa vedere le icone sul display, nel provare a riprodurre i video mi dice "è impossibile riprodurre .......", la luminosità, impostata sul manuale, si azzera da sola ed il display diventa quasi nero..... i problemi mi sembrano peggiorati con l'aggiornamento dal 4.2.2 al 4.3. Naturalmente lo spengo ... lascio passare quanche secondo, lo riaccendo e tutto torna a funzionare. Che sta succedendo?

Ciao Daria, ho installato l'antivirus AGV, tra l'altro mi sono ora accorto che mi ha cancellato o comunque non memorizzato alcuni file multimediali inviatimi con WA....
La frequenza è quasi giornaliera......
Mi sembra di aver notato questi problemi appena qualche giorno di utilizzo..... poi ne ho avuto la certezza dopo aver installato Android Assistant (che oggi ho disinstallato)..... Non ho provato a fare un ripristino del telefono perchè ho paura di perdere dati.
Cosa mi consigli di fare....

Ciao.... è passato un pò di tempo... sembrava tutto tornato alla normalità.... invece da qualche giorno son oscomparse le icone di alcune app... si vede che ci sono ma sono grigie e generiche... il programma funziona solo che sul display appaiono cosi.... poi la posta... nonostante io abbia cancellato di giorno in giorno le mail... ogni tanto le ricarica nella posta in arrivo, anche quelle di un paio di mesi fa... quindi sono costretto ogni volta a ricancellarle tutte......
Poi non so se è iltelefono ma le impostazione personalizzate di alcuni programmi... si cambiano da sole, ad esempio waze (ottimo programma) ogni tanto mi cambia l'impostazione degli avvisi..... insomma è come se avesse una A.I. che fa come gli pare....
Prima avevo un IPhone.... ma tutti sti casini, nei tre anni che l'ho avuto, non li ho mai riscontrati........
Un pochino di delusione... c'è.... ma ormai l'ho comprato e visto che ogni giorno c'è un deprezzamento del telefono .... tra poco non varrà più niente, o quantomeno verrà offerto a molto meno di quello che l'ho pagato io... me lo dovrò tenere.... mi sembra però che non vengano fatti sufficienti sforzi per produrre un prodotto stabile ed affidabile.
Ciao Daria

Ah... a proposito... non riesco a fare un backup completo del dispositivo con kies... ogni volta ...si blocca oppure parte delle cose da salvare me le segna con errore.
Ariciao

Ciao Daria.. il problema è che il terminale non è rootato...... ed è ancora in garanzia......

Scura e riportarlo ai dati di fabbrica l'ho gia fatto su tuo consiglio ancora quando me lo hai consigliato tu.. circa un mese fa.....