WhatsApp: le soluzioni ai problemi più comuni

Whatsapp 04
© Nadir Keklik/Shutterstock

Vi siete trovati più volte a dover riavviare WhatsApp per malfunzionamenti o lag o semplicemente non riuscite a scaricare e configurare l'app? Le fonti dei problemi riscontrati su WhatsApp possono essere diverse ed in questo articolo vi forniamo le soluzioni ai problemi più comuni.

Scorciatoie:

WhatsApp non funziona: cosa fare?

Scaricare la versione più recente di WhatsApp

Se non riuscite a trovare su WhatsApp le opzioni che cercate o l'app non funziona come dovrebbe per prima cosa assicuratevi di avere installato sul vostro dispositivo l'ultima versione rilasciata ufficialmente sul Play Store. Potete verificare l'ultima versione ufficiale rilasciata dell'app anche sul sito ufficiale di WhatsApp.

${app-com.whatsapp}

Svuotare la cache

Se avete installato l'ultima versione di WhatsApp ma l'app non vuole saperne di funzionare, provate a svuotare la cache. Qui risiedono i file temporanei dell'app, compresi quelli che potrebbero essere alla base del malfunzionamento dell'app stessa. Per farlo:

  1. Accedete al menu delle Impostazioni del vostro dispositivo
  2. Andate alla sezione dedicata alla gestione delle applicazioni
  3. Selezionate WhatsApp
  4. Premete su Memoria archiviazione>Svuota/Cancella cache.

Verificare la connessione internet

Può sembrare strano ma in alcuni casi il problema è davvero sotto il vostro naso: la connessione internet non va o non è attivata sul dispositivo. Assicuratevi quindi di essere connessi ad una rete WIFI o di avere attivato la connessione dati e controllate che l'app stia funzionando come dovrebbe sul blog ufficiale di WhatsApp o su questa pagina.

Whatsapp 04
Siete sicuri WhatsApp non sia down? / © Nadir Keklik/Shutterstock

I server di WhatsApp non funzionano

Sbloccare WhatsApp con l'aiuto di una VPN

Non capita spesso ma in alcune situazioni WhatsApp ha popolo social va subito nel panico, postando su Facebook e Twitter messaggi di aiuto (alcuni dei quali davvero divertenti).

Utilizzando un'app dedicata potrete sfruttare i server di altri Paesi e riuscire così a Whatsappare nel caso in cui il problema sia circoscritto al Paese in cui vi trovate. Nel caso in cui non doveste riuscire a risolvere il problema neanche affidandovi ad un VPN non vi resta che aspettare che Zuckerberg ed il suo team riporti tutto alla normalità.

Problemi con la configurazione e l'uso di WhatsApp

Non è possibile scaricare WhatsApp

Cominciamo dalle basi, il primissimo problema che potreste incontrare con WhatsApp è proprio il download dell'applicazione. Se durante l'installazione, vale per qualsiasi app, il Play Store dovesse darvi qualche problema, la prima cosa che potete fare è cancellare i dati dell'app del Play Store:

  • Impostazioni>App>Google Play Store>Memoria>Cancella dati

Se doveste invece visualizzare un messaggio di errore (403, 927, 492, e così via), vi consiglio di cercare la soluzione in questo nostro articolo:

google play store delete cache
Eliminate i dati del Play Store e riprovate. / © NextPit

Se il problema dovesse persistere, vi consiglio di attivare le sorgenti sconosciute nelle impostazioni di sicurezza del vostro Android e scaricare l'apk direttamente dal sito ufficiale di WhatsApp. Ricordatevi che per scaricare WhatsApp correttamente avrete bisogno di uno smartphone con versione Android 2.3.3 o superiore.

Non riuscite ad installare WhatsApp su tablet

WhatsApp non è compatibile con i tablet che non supportano la scheda SIM, questo perché il servizio di messaggistica funziona solamente in diretto collegamento ad un numero di telefono. Come al solito su Android c'è una soluzione a tutto (o quasi) e questa volta non avrete neanche bisogno di ottenere i permessi di root:

Vi ricordo inoltre che grazie all'arrivo di WhatsApp Web potrete utilizzare l'applicazione direttamente sullo schermo del vostro PC o tablet, tenendo lo smartphone non troppo lontano, e chattare con tutta comodità con i vostri amici. Vi consiglio di utilizzare questa versione web solamente se disponete di una buona connessione WIFI, per chattare senza interruzioni ed evitare un inutile spreco di connessione dati.

Screenshot
WhatsApp Web è comodo per sfruttare WhatsApp dal computer o tablet. / © NextPit

Non arriva il codice di attivazione

Siete riusciti ad installare WhatsApp senza problemi sul vostro terminale ma, al momento della configurazione iniziale, l'applicazione non vi manda il codice di attivazione. Controllate di aver inserito correttamente il vostro numero di telefono e di aver selezionato il Paese giusto (e quindi il prefisso corretto). Ancora nessun SMS con il codice di conferma? Provate a farvi chiamare, una voce registrata vi comunicherà il numero da inserire per attivare l'app. 

Ricordatevi che WhatsApp non può essere utilizzato sui dispositivi privi supporto per scheda SIM perché il servizio è strettamente legato al vostro numero. Inoltre, non è possibile utilizzare WhatsApp su due dispositivi diversi (almeno non contemporaneamente) con lo stesso numero telefonico, potrebbe essere dunque questo il problema. 

WhatsApp non si connette

Questo problema dipende molto spesso dalla vostra connessione o dalla rete alla quale WhatsApp sta cercando di agganciarsi. Se non riuscite ad inviare i messaggi, provate una di queste soluzioni:

  • Disattivate e riattivate la connessione dati
  • Utilizzate WhatsApp tramite connessione WIFI
  • Controllate che non vi sia un Task Killer attivato
  • Svuotate la cache di WhatsApp (Impostazioni>App>Whatsapp>Memoria>Svuota cache)
  • In extremis: disinstallate l'app e reinstallatela
Whatsapp 03
Problemi di connessione su WhatsApp?/ © Alex Ruhl/Shutterstock

Cambiare smartphone o numero senza perdere le chat

State per cambiare dispositivo e non volete perdere le vostre chat WhatsApp? Niente paura, il procedimento è facilissimo. Come prima cosa entrate nelle impostazioni dell'app, selezionate Chat e successivamente Backup delle chat. Qui avrete la possibilità di effettuare un backup completo prima di cambiare smartphone e configurare backup regolari su Google Drive, sfruttando l'account che preferite. 

Una volta che avvierete l'app sul nuovo dispositivo, non dovrete fare altro che ripristinare il backup durante la configurazione iniziale e continuare a chattare senza interruzioni. Se invece desiderate cambiare numero ma mantenere lo stesso account di WhatsApp sullo stesso dispositivo, troverete l'opzione tra le impostazioni dell'app, alla voce Account.

whatsapp numero
Fate un backup delle conversazioni prima di cambiare smartphone e numero di telefono. / © NextPit

Contatti impossibili da trovare

Vi siete accorti che spesso WhatsApp non riconosce i vostri contatti nonostante questi abbiano un account WhatsApp? Dovete sapere che l'app memorizza automaticamente i contatti da voi registrati nella rubrica dello smartphone e che potrebbe dare problemi nel caso in cui questi siano stati memorizzati senza il prefisso internazionale (ad esempio, +39).

Assicuratevi dunque di salvare i vostri contatti con tanto di prefisso internazionale e di aggiornare WhatsApp regolarmente entrando nella lista dei contatti.

Scoprire se si è stati bloccati su WhatsApp

Da quando con WhatsApp è possibile nascondere l'ultimo accesso (è possibile anche su Instagram) o bloccare i contatti, siamo tutti un po' curiosi di sapere se qualcuno ci ha inseriti nella propria lista nera. Diciamo che esistono vari indizi che possono farvi capire quando siete stati bloccati.

Come prima cosa, potreste notare che il contatto in questione non mostrerà più le informazioni riguardo alla connessione, non visualizzerete eventuali aggiornamenti della foto profilo e, per forza di cose, quando invierete un messaggio non vedrete altro che un segno di spunta. Sempre. Come prova del nove potrete provare a creare un gruppo aggiungendo il contatto "sospetto" o semplicemente chiamarlo. Se la chiamata non parte, ecco risolto il mistero (a meno che abbia semplicemente spento il dispositivo ma... chi lo fa mai?!).

Androidpit best texting app whatsapp 9941
Chiamate il contatto desiderato per scoprire se vi ha bloccato! / © NextPit

Problemi durante le (video)chiamate

Le telefonate o le videochiamate WhatsApp sono instabili o sentite spesso un fastidioso eco? Molto probabilmente si tratta di un problema legato alla vostra connessione, vi consiglio dunque di disattivarla, riavviare lo smartphone e riprovare.

Non riuscite proprio a comunicare con la persona dall'altra parte della cornetta? Controllate prima che il volume dello smartphone sia al massimo e, successivamente, provate ad effettuare la chiamata prima tramite WIFI e poi tramite rete 4G per vedere se cambia qualcosa.

Non riuscite a condividere i vostri file via WhatsApp

WhatsApp permette di condividere foto, video e file audio in modo pratico e veloce. Purtroppo però l'app non consente di inviare qualsiasi tipo di file. Assicuratevi che il file non misuri più di 100MB e che termini con una di queste estensioni:

  • .pdf 
  • .doc /.docx 
  • .xls /.xlsx 
  • .ppt /.pptx 
  • .csv
  • .txt 
  • .rtf 

Non riuscite ad inviare note vocali (o le note non contengono suono)

A volte capita (soprattutto con le vecchie versioni di Android e di WhatsApp) di non riuscire ad inviare le note vocali oppure di inviare delle note audio che non contengono nessun suono.

Per prima cosa provate a controllare di aver abilitato i permessi per l'accesso al microfono dell'applicazione. Per farlo basterà recarsi in Impostazioni>App e selezionare WhatsApp dalla lista. Qui troverete un sotto menu chiamato Permessi dove potrete verificare appunto i permessi dell'app.

Dopo aver fatto questa prova non vi resta che disinstallare e reinstallare WhatsApp per verificare se il problema è scomparso. Testare con altre applicazioni (come la fotocamera o un registratore di suoni scaricato dal Play Store) se il microfono dello smartphone funziona è anche una buona idea. Nel caso il problema persista, il modo per ascoltare le note vocali ricevute è quello di ricorrere ad un task manager come ES Gestore File, individuare la nota vocale che vi interessa tra i vostri file, e riprodurla attraverso il lettore multimediale integrato sul vostro smartphone.

${app-com.estrongs.android.pop}

Non riuscite a riprodurre i video

WhatsApp supporta i video ora anche con la modalità pic-in-pic. Se però non riuscire a riprodurre i video potreste avere un problema con il multiplayer impostato di default. Provate ad utilizzare un'app alternativa (vi consigliamo VLC Player) e verificata l'eventuale presenza di nuovi aggiornamenti sul Play Store.

Altri dubbi o problemi riguardo a WhatsApp? Lasciate un commento qui sotto e faremo il possibile per aiutarvi!

Vai al commento (67)
Jessica Murgia

Jessica Murgia
Global Head of Content

Dal 2014 ad APit alla ricerca di nuovi dispositivi da testare e storie da raccontare.Il Sony Ericsson Xperia Pro rosso è stato uno dei suoi più grandi amori. Nell'armadio, oltre a racchiudere ogni tipo di outfit, nasconde vecchie console, videogiochi (il Gameboy giallo è uno di questi), indossabili e dispositivi Smart Home di ogni sorta. Viaggiatrice incallita, non riesce a fare a meno di immergersi nella lettura, nella musica ed in acqua!

Guarda tutti gli articoli
Ti è piaciuto l'articolo? Per favore, condividilo!
Articolo successivo
67 Commenti
Commenta la notizia:
Tutte le modifiche verranno salvate. Nessuna bozza verrà salvata durante la modifica
Commenta la notizia:
Tutte le modifiche verranno salvate. Nessuna bozza verrà salvata durante la modifica

  • 1
    Antonella Burrello 31 ott 2022 Link al commento

    Quando faccio la video chiamata con whotzapp dall' altra parte ki risponde sente l eco della mia voce come faccio a toglierlo


  • 1
    LABANCA MARIO 25 mar 2020 Link al commento

    come posso risolvere il mio problema? Quando ricevo una videochiamata wathsapp il mio cellulare IPHONE SE non squilla


  • 1
    Silvia 4 apr 2019 Link al commento

    Non riesco a capire perché quando accendo il tablet al primo avvio whatsapp non rileva i contatti, al riavvio del device sì. Ho già verificato che tutti i contatti abbiano il +39 davanti, ho anche installato un gestore contatti che ha sistemato i duplicati.
    Non so come risolvere il problema


  • 1
    mariarita 1 apr 2019 Link al commento

    ho un samsung s10 ho problemi con whatsapp nel senso che ricevo i messaggi in ritardo. Cosa puo essere? grazie


  • 1
    Cristina 27 mar 2019 Link al commento

    Buon pomeriggio ho acqiustato da poco il samsung j6 plus quando mi arriva un messaggio Whatsapp di un gruppo mi esche la notifica al centro del cell quando arriva un messaggio normale eee la notifica sopra si può togliere la notifica al centro del cell ? Grazie a chi mi risponderà


  • Renato Cozzolino 1
    Renato Cozzolino 13 gen 2019 Link al commento

    Buongiorno, provo a spiegare il mio problema. In pratica volevo cambiare la notifica per un gruppo su WhatsApp e, per sbaglio quando si sono aperte le due opzioni (Suonerie predefinite o Libreria Multimediale), ho cliccato su "Usa Sempre" questa opzione e, ora non mi fa più prendere le suonerie dalla mia galleria multimediale. C'è rimedio per poter ritornare alla vecchia opzione? Grazie a chi mi risponderà.


  • Vince Love 1
    Vince Love 4 nov 2018 Link al commento

    allora provo a scrivere una cosa al quanto strana cioe... ho un backup su google drive con mess video e foto pago ogni mese google per avere un archivio di 100 gb ho fato un backup di 15 gb e per un problema ho dovuto rasettare il cellulare . A sto punto nasce il problema installato il nuovo sistema operativo conesso alla rete wifi installato whatsapp quando vado a fare il ripristino da google drive scarica i mess e le conversazioni ma quando arriva al 24% di blocca e non mi fa piu scaricare i mess dopo mi scarica i video e le foto .Il problema nasce quando vado a vedere le mie chat sono tutte vuote a qualcuno e mai capitato un problema simile e come ha risolto??? aiutatemi ho bisogno di recuperare tutto il back up con tutte le conversazioni grazie


  • Nastya Tsvetochkina 1
    Nastya Tsvetochkina 25 lug 2017 Link al commento

    Salve )))
    Ho paura di scaricare file da un amico , magari ce un virus, insomma che cosa fare quando vuoi scaricare qualcosa ma non sei sicuro ?


  • 1
    Luciana miano 7 lug 2017 Link al commento

    Buonasera. Ho un s7edge che ieri sera non scaricava e non inviava note vocali. Stamattina il problema persisteva e quindi ho deciso di disinstallare e reinstallare l'app. Al momento di inserire il num di tel su wp però mi dice connessione internet assente.. ho chiamato la 3 ed è tutto ok anche perché tutto funziona e la connessione è perfetta tranne che x whatsapp. Ho pure aggiornato android,spento e riacceso ol Tel e chiamato la samsung ma continua a non funzionare. Aiuto


  • Whatsapp E' UNA MERDA !!!!! 2
    Whatsapp E' UNA MERDA !!!!! 27 mag 2017 Link al commento

    L'unica soluzione per risolvere i vostri problemi è abbandonare quella MERDA DI WHATSAPP e passare a un app nettamente + avanti cioè TELEGRAM !!! NB: bisogna distinguersi dalla massa !!!!


  • 1
    roberto lacitignola 23 mar 2017 Link al commento

    Con il myPhone Fun5 Android 6.0 quando adopero whatsApp e premo il tasto Altoparlante il ricevente non mi sente. Quando premo lo stesso tasto per una telefonata ordinaria il ricevente mi sente. Grazie a chi può darmi soluzione.


  • 1
    Paolo Martini 9 mar 2017 Link al commento

    Su un contatto i messaggi si visualizzano direttamente sul cellulare invece di vedere il messaggio solo come numero sul simbolo di WhatsApp


  • 1
    bla bla bla 27 gen 2017 Link al commento

    Salve,ho un problema con whatsapp, allego una foto x farvi capire, praticamente la finestra delle impostazioni si vede solo per 1/4. Ho disinstallato e rinstallato whatsapp piu volte,ma si vede sempre cosi. Ho ripristinato il cellulare,ma nulla di risolto. Cosa posso fare? Grazie,rimango in attesa.


  • 1
    schiavinato alessandra 23 nov 2016 Link al commento

    k


  • 1
    Pompeo Gino Lioci 11 lug 2016 Link al commento

    s7 edge....quando ricevo messaggi su wathsapp il tel vibra ma non suona eppure la suoneria è impostata....


  • Tiziana Tagarelli 1
    Tiziana Tagarelli 4 mag 2016 Link al commento

    Ho fatto una foto con wattsapp, ma non l'ho salvata. E' possibile recuperarla?


  • 2
    Mattia Gallino 29 apr 2016 Link al commento

    Salve, con gli ultimi aggiornamenti sul mio s6 edgei messaggi nei gruppi sono divisi per persone,quindi i messaggi di "Piero" sono tutti in fila , quindi non in ordine cronologico di quando sono stati mandato i

    Andrea Aspesi


    • Andrea Aspesi 1
      Andrea Aspesi 28 ago 2016 Link al commento

      Mttia, anch'io ho lo stesso problema con iphone, visto che sono passati 3 mesi dal tuo commento hai risolto in qualche modo? grazie!


  • 1
    Ila 20 apr 2016 Link al commento

    Salve, io ho il problema opposto a Monica. Quando invio video ad altri telefoni ( Samsung 5 e Samsung 3mini per esempio ) non gli fa aprire il video dicendo che contiene contenuti non sicuri.
    Io ho un Samsung s6. Cosa devo fare per l'esattezza?


    • 1
      Vittorio rigotti 21 apr 2016 Link al commento

      Ciao avevo risposto a Monica dicendole che il problema non era suo ma di chi li mandava in questo caso sei tu. Un amico a risolto facendo un arresto forzato della App della fotocamera o installando un altra App di foto quindi deduco che sia un problema del software della App degli s 6.
      Fammi sapere


  • Monica Mauroner 1
    Monica Mauroner 19 apr 2016 Link al commento

    Salve, ho un problema quando mi mandano dei video riesco a scaricarli ma nel momento in cui provo a vederli mi dice che il video è stato rimosso dal telefono per contenuti non sicuri. Potete aiutarmi?


    • 1
      Vittorio rigotti 20 apr 2016 Link al commento

      Hai il galaxy s6??


    • 1
      Vittorio rigotti 20 apr 2016 Link al commento

      Il problema non è tuo ma di chi te lo manda probabilmente ha un s6 o s6 edge e solo con video fatti dalla fotocamera.
      E successo anche ad un amico e abbiamo risolto in due modi
      1 riavvio della Apple della fotocamera
      2 installato un altra fotocamera


      • 1
        Marcus 1 mag 2016 Link al commento

        A me si verificano entrambi i casi ho un samsung s6edge e quando invio video tramite wa o quando li ricevo (da un altro samsung) mi appare la scritta "Il video è stato rimosso dal telefono PErché conteneva contenuti non sicuri" O_O"
        E quando li invio chi li riceve sul samsung visualizza sempre la stessa scritta


  • 1
    Michele-Bz 9 apr 2016 Link al commento

    Buon pomeriggio
    Ho scaricato la versione 2.16.13 di wathsapp.
    Mi accade questo : quando ricevo un video .. Si scarica completando il cerchietto .. E una volta completato non mi fa vedere il video ma riparte di nuovo il cerchietto ruotando in continuazione.
    Cosa significa?


    • 1
      Frida Ciavattella 14 giu 2016 Link al commento

      Capita la stessa cosa anche a me... per caso hai risolto?!


  • 1
    Alessandra Floris 10 feb 2016 Link al commento

    Salve, da un po' di tempo mi capita spesso di dover aggiornare i contatti di whatsapp poiché spariscono all'improvviso. Non capisco perché succeda


  • Claudio Ancillotti 1
    Claudio Ancillotti 24 gen 2016 Link al commento

    Da un paio di giorni quando tento di inviare un messaggio non parte... Dopo ripetuti tentativi premendo la freccia di invio... Si sblocca


  • 2
    fabio carotenuto 23 gen 2016 Link al commento

    Ho scaricato whattsapp su un tablet majestic ma la prima schermata mi dice di aggiustare la data e l'ora ma e tutto a posto. Come posso fare?


  • 1
    Stefania Savi 21 gen 2016 Link al commento

    Ho un s4 mini. da una settimana non mi permette di telefonare con un solo contatto. mi apre la connessione fa uno squillo e poi chiude. Stessa problematica se questo contatto prova a chiamare me. Con i messaggi e le note vocali nessun problema.
    Sempre con lo stesso contatto mi crea problemi nella ricezione delle immagini (non sempre me le lascia scaricare, anche avendo la memoria libera)


  • 42
    Dommy Dsd 20 gen 2016 Link al commento

    Il problema più noioso quando capita è quello di Google Play anche perché a volte riguarda anche altre applicazioni e non soltanto whatsapp. Diciamo che in questi giorni con l'ufficializzazione del fatto che l'applicazione diventa free, agli occhi degli utenti molti di questi problemi avranno meno risalto


  • 1
    Federica Sabella 19 gen 2016 Link al commento

    Salve, da un paio di giorni continuò ad avere un problema con whatsapp.il problema è questo,non appena ricevo note vocali, il telefono dopo averli ascoltati va in crash e mi esce la scritta whatsapp non risponde.la cosa strana è che questo problema succede solo con un contatto, con altri contatti tutto funziona bene.potete aiutarmi?


  • 1
    Alberto 16 gen 2016 Link al commento

    Salve io ho un s5 il mio problema con WhatsApp e che quando faccio uno squillo ad un qualsiasi contatto e vado a staccare la chiamata non si stacca l'unico modo che ho trovato e chiudere WhatsApp da background.


  • rossella erre 1
    rossella erre 29 dic 2015 Link al commento

    Succede anche a voi? Ho un problema molto singolare: ho un Nexus e da due settimane circa, mi succede a volte mentre scrivo un messaggio su Whatsapp mi appare un testo che precede la mia prima frase, del tipo "destinatario non presente" o giorni fa addirittura un link di un sito "mia.la. questa pagina è in vendita! Le migliori risorse e informazioni sul tema...".
    Altre volte mentre scrivo mi accorgo che qualcosa di esterno sta per apparire nel campo testo (che si abbassa leggermente) ma poi torna tutto normale.
    Virus? Qualcuno usa il mio account? .... Non so cosa pensare...


  • 1
    Fabio Ciarrocchi 24 dic 2015 Link al commento

    da circa una settimana ho questo problema con Whatsapp : quando mi arrivano i messaggi sia di persone che dei gruppi, non mi notifica di averlo letto, è come se non archivia, infatti rimane il numero progressivo delle notifiche nelle chat
    . come si risolve?


  • francesca la torre 2
    francesca la torre 6 dic 2015 Link al commento

    buonasera, in tutto cio' non ho letto un altro problema che riscontro con wapp..
    ho un s5, disinstallato, reinserito tutto di nuovo, reinserito i collegamenti wifi, dati ma non ricevo notifiche. nessuna. ho controllato e modificato tutte le impostazioni della stessa app ma niente. Le ricevo solo se accedo alla app il che e' fastidioso..
    Anche perche avendo scaricato whats app web e' comodo se non ho il telefono vicino ma come esco dalla app sul telefono o chiudo la app per fare altro sul telefono non ricevo piu nella e persino sul pc mi dice telefono non connesso.
    C e' qualcuno che sa spiegarmi il motivo??
    Sono una persona molto acuta e pratica di tecnologia ma da qua non ne vengo fuori..


    • Daria Lombardi 34
      Daria Lombardi 7 dic 2015 Link al commento

      Per caso hai notato se questo problema ti è cominciato a partire da un aggiornamento di sistema?

      RosaOttavio


      • francesca la torre 2
        francesca la torre 7 dic 2015 Link al commento

        no perche da quando ho preso il telefono ( giugno 2015 ) non mi ha dato ancora nessun aggiornamento..

        Rosa


  • 15
    Ottavio 13 ott 2015 Link al commento

    Veramente whatsapp è un software che prima lo si sostituisce e meglio è, magari con Telegram o qualche altra cosa di alternativo

    RosaDommy Dsd


    • 42
      Dommy Dsd 15 ott 2015 Link al commento

      Esatto, ci sono moltissime alternative, la più valida è Telegram

      RosaOttavioGiacomo Sorrentino


      • 15
        Giacomo Sorrentino 19 ott 2015 Link al commento

        Sono d'accordo

        RosaDommy DsdOttavio


  • 15
    Giacomo Sorrentino 11 ott 2015 Link al commento

    Oppure si può fare un'altra cosa, cambiare applicazione di messaggistica istantanea

    RosaOttavio


  • 9
    Francesca M 4 ott 2015 Link al commento

    Direi che il problema maggiore anche se è in via di soluzione è quando si fanno le chiamate senza usare una wifi


  • 42
    Dommy Dsd 28 set 2015 Link al commento

    Sono d'accordo sulla descrizione di gran parte dei problemi e delle soluzioni che sono state esposte nell'articolo. Penso che il problema più comune sia quello delle telefonate la soluzione spesso dipende dal tipo di connessione, nemmeno i protocolli 3g a volte riescono a dare una qualità soddisfacente, al contrario la connessione wifi da quasi sempre una qualità ottimale

    RosaRiccardoOttavioGiacomo Sorrentino


  • 1
    Samuele Gallo 3 set 2015 Link al commento

    Io ho scaricato Whatsapp sul computer, ora che lo voglio usare sul telefono non mi arriva nessuno codice neanche per chiamata, cosa devo fare?


  • 1
    Cristian Calcagni 10 ago 2015 Link al commento

    Ho un problema che oramai persiste da 3 settimane....precisamente è come se whatsapp non funzionasse + in background. Ho controllato sia nelle impostazioni di whatsapp che del cellulare ( nokia lumia 520 con windows phone 8.1 ) e niente, il problema rimane. Precisamente ricevo messaggi e foto solo se entro nella schermata di whatsapp


  • 1
    anna piga 3 ago 2015 Link al commento

    nel mio samsung riesco a cancellare le conversazioni di whats app scegliendole e poi cancellandole tutte assieme (quelle scelte). invece nell'iphone di mio marito (dove poco tempo fa ho aggiornato il sistema operativo e non ho fatto il backup completo, per inesperienza) non avviene la stessa cosa. cioè le conversazioni si cancellano o tutte assieme o solo una per volta. come mai non c'è l'opzione che c'è nel mio? Devo reinstallarlo (facendo il backup delle conversazioni, oltre che dei numeri di telefono ecc)?


  • Augusto Caracciolo 1
    Augusto Caracciolo 13 lug 2015 Link al commento

    ho un samsung note 3 neo e mia moglie un iphone4s ma entrambi non riusciamo ad inviare immagini quando connessi al wifi di casa, se non dopo molti tentativi. col 3g invece tutto ok. Mi fa pensare che sia il wifi acnche il fatto che non riesco a caricare allegati mail.. come si potrebbe provare a risolvere?


  • 1
    Francesca Pagano 3 lug 2015 Link al commento

    Salve a tutti! Io ho un problema con le chiamate ho un lg g2 aggiornato a lollipop pero tramite wifi non mi fa chiamare con 3g si...come posso risolvere????


  • 1
    Rio Liccardo 3 lug 2015 Link al commento

    Ciao a me è da un po di giorni che whatsapp non mi fa mandare messaggi vocali e non fa caricare le immagini che mando e che mi inviano come posso fare? Grazieeeeee3


    • Daria Lombardi 34
      Daria Lombardi 3 lug 2015 Link al commento

      Ciao Rio, il tuo potrebbe essere un problema di spazio di memoria. Prova a controllare i MB di spazio disponibili nella tua scheda SD e nel caso cancella qualcosa per fare spazio a nuovi file. Se invece non dovessi avere problemi di spazio, prova a formattare la memoria esterna (prima fai un backup dei file).

      RosaGiacomo SorrentinoOttavio


  • 2
    chanel Marazzi 2 lug 2015 Link al commento

    questa mattina ho aperto whatsapp ma diceva "errore, questa versione è vecchia aggiornare l'app" io non posso aggiornarla perché play store non mi funziona ..cosa posso fare? whatsapp mi serve!
    grazie mille


    • Daria Lombardi 34
      Daria Lombardi 2 lug 2015 Link al commento

      Allora, procediamo per gradi :)

      Prima cerchiamo di far tornare a funzionare il Play Store: vai nelle impostazioni dello smartphone, seleziona Gestione app, cerca l'app del Play Store e seleziona la voce Svuota cache. Ora dovrebbe funzionarti lo store, altrimenti segui lo stesso percorso ma scegli l'opzione Cancella dati.

      Nel caso in cui non dovesse proprio andare, per aggiornare WhatsApp puoi andare sul sito ufficiale (dallo smartphone): https://www.whatsapp.com/android/
      Qui scarica l'ultima versione selezionando la voce Download.

      Prima di farlo però, dalle impostazioni dello smartphone dovrai attivare la voce Origini sconosciute" tra le funzioni di sicurezza.

      Fammi sapere se riesci a risolvere! :)

      RosaOttavioGiacomo SorrentinoFrancesca M


      • 2
        chanel Marazzi 2 lug 2015 Link al commento

        ma whatsapp rimane lo stesso? cioè le conversazioni non vengono eliminate?!


      • Daria Lombardi 34
        Daria Lombardi 2 lug 2015 Link al commento

        Si si, in questo modo scaricherai semplicemente l'ultimo aggiornamento!

        RosaOttavioGiacomo Sorrentino


  • 2
    filippo 1 lug 2015 Link al commento

    Ciao, ho un cellulare mgw ( credo marca cinese) e da qualche giorno non riesco a usare whatsapp..non mi si apre e quando provo a disinstallarlo e reinstallarlo mi dice " whatsapp ha un problema e deve essere reinstallato, disinstalla e installa nuovamente whatsapp". Questo l'ho fatto più volte ma nulla...semplicemente quando lo installo di nuovo, non si apre l'applicazione..che devo fare?
    Grazie.


    • Daria Lombardi 34
      Daria Lombardi 2 lug 2015 Link al commento

      Hai già provato a fare un reset dello smartphone?

      Giacomo Sorrentino


      • 2
        filippo 2 lug 2015 Link al commento

        No come si fa?


      • 2
        filippo 2 lug 2015 Link al commento

        Si ho resettato ora tutto con l'opzione ripristina dati di fabbrica....ho reinstallato whattsapp ma da il mesesimo avviso e problema di cui sopra...non so proprio che fare...

        Daria Lombardi


      • Daria Lombardi 34
        Daria Lombardi 3 lug 2015 Link al commento

        Mmm è davvero strano...hai provato a disinstallare l'app ed installarla dal sito ufficiale invece che dal play store?

        Giacomo Sorrentino


  • 2
    andrea franzetti 29 giu 2015 Link al commento

    Da oggi pomeriggio non riesco più ad accedere su Whatsapp, perché, quando ci provo, esce una finestra che dice così: "Il programma Whatsapp è stato arrestato". E, premendo OK, mi fa automaticamente uscire dall'applicazione

    Linda DemiriDaria Lombardi


    • Daria Lombardi 34
      Daria Lombardi 30 giu 2015 Link al commento

      Ciao Andrea, hai provato ad entrare in Impostazioni>gestione app>whatsapp e svuotare la cache? Fammi sapere se in questo modo si risolve il problema!

      Giacomo Sorrentino


      • 1
        Linda Demiri 3 lug 2015 Link al commento

        Ho lo stesso problema di Andrea, ho seguito le indicazioni che hai dato a lui ma non mi funziona lo stesso non so piú che fare


  • 3
    Federico costa 5 mag 2015 Link al commento

    Whatsapp mi piace ma quando chiamo qualcuno con whatsapp sento sempre a scatti la voce della persona

    Daria Lombardi


    • Daria Lombardi 34
      Daria Lombardi 30 giu 2015 Link al commento

      Ciao Federico, purtroppo WhatsApp si sta ancora migliorando, almeno nella sua funzione dedicata alle chiamate. Hai avuto problemi anche quando collegato ad una rete wifi stabile? A volte può essere un semplice problema di rete lenta o instabile!

      RosaOttavioGiacomo SorrentinoFrancesca M


      • 15
        Ottavio 19 ott 2015 Link al commento

        Proprio oggi mi sono accorto che l'ha migliorata

        Rosa


      • 15
        Giacomo Sorrentino 13 dic 2015 Link al commento

        Se è per questo lo ha fatto di nuovo pare sia cambiato molto con l'ultimo aggiornamento

        Rosa

Commenta la notizia:
Tutte le modifiche verranno salvate. Nessuna bozza verrà salvata durante la modifica